De här villkoren gäller när du handlar som privatperson i TekniCares webbshop på teknicare.se. Handlar du som företag gäller också punkt 16. Gäller från och med 15 oktober 2026.

1. Om oss

Webbshoppen drivs av TekniCare Sweden AB, org.nr 559261-1882.

• Butik: Smedjegatan 31, 352 46 Växjö
• E-post: info@teknicare.se
• Telefon: 0700-64 43 44
• Aktuella öppettider finns på vår kontaktsida.

2. Beställning

När du har lagt en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att den stämmer och hör av dig till oss direkt om något är fel. Avtalet är ingånget när du har fått orderbekräftelsen.

Vi förbehåller oss rätten att avböja en beställning, till exempel vid uppenbart felaktiga priser eller om varan har tagit slut. Har du redan betalat får du då pengarna tillbaka.

3. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. De flesta varor har 25 % moms, som visas på kvittot. Vissa begagnade och renoverade varor säljs med vinstmarginalbeskattning, se nästa punkt.

Vi reserverar oss för prisändringar och felskrivningar. Påverkar en ändring en beställning du redan har gjort kontaktar vi dig först, och du kan då välja att avbryta köpet.

4. Vinstmarginalbeskattning (VMB)

I korthet: Alla priser inkluderar moms. Varor märkta ”0 % moms (VMB)” säljs med vinstmarginalbeskattning, och på dem kan företag inte dra av någon moms.

Vissa begagnade och renoverade varor säljs enligt reglerna om vinstmarginalbeskattning (VMB). Vilka det gäller står på produktsidan: där står det ”0 % moms (VMB)” vid priset. Momsen beräknas då på vår vinstmarginal och inte på hela priset, och den redovisas inte på kvittot.

5. Betalning

I webbshoppen kan du betala med kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna. Väljer du Hämta i butik kan du också betala vid upphämtningen med kort, Swish eller Resurs Bank.

Vid betalning med Klarna eller Resurs Bank gäller respektive företags villkor, och en kreditprövning kan göras.

6. Leverans och frakt

I korthet: Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar med PostNord (brev) eller DHL (spårbart). Fri spårbar frakt från 399 kr. Du kan också hämta kostnadsfritt i vår butik på Smedjegatan 31 i Växjö.

• Vi skickar normalt inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs på helger skickas tidigast nästa vardag.
• Små och lätta varor kan skickas som brev med PostNord. Brevfrakt är inte spårbar.
• Större paket och spårbar frakt skickas med DHL. Du får ett mejl med spårningslänk när paketet har lämnat oss.
• Fri spårbar frakt med DHL vid köp från 399 kr.
• Fraktkostnaden visas i kassan innan du betalar.
• Kommer en försändelse inte fram, eller kommer den fram skadad, kontakta oss så löser vi det. Anmäl synliga skador på paket till ombudet när du hämtar ut det.
• Blir leveransen försenad meddelar vi dig. Du har rätt att häva köpet om leveransen dröjer väsentligt längre än utlovat.
• Paket som inte hämtas ut skickas tillbaka till oss. Vi får då dra av vår faktiska kostnad för frakt och returfrakt från det vi betalar tillbaka.

7. Hämta i butik

Du kan välja att hämta din beställning kostnadsfritt i vår butik på Smedjegatan 31 i Växjö.

• Vänta tills du har fått ett mejl om att ordern är klar att hämta.
• Ta med ordernumret och giltig legitimation. Den som hämtar ska vara den som beställt, eller visa en fullmakt.
• Betala vid upphämtning: vi reserverar varan till butiken stänger nästa arbetsdag. Hämtas den inte inom den tiden avbokas ordern och varan går tillbaka till försäljning.
• Redan betald order: hämta inom 7 dagar. Vi påminner dig efter 5 dagar. Hämtas den inte inom 7 dagar avbokar vi ordern och betalar tillbaka det du har betalat.
• Vid upphämtning betalar du med kort, Swish eller Resurs Bank.

Ångerrätten gäller även när du hämtar i butik, eftersom köpet gjordes på nätet. Fristen räknas från dagen du hämtar varan.

8. Ångerrätt

I korthet: Du har 14 dagars ångerrätt från dagen du får varan. Ångra enkelt på sidan Ångra köp. Du betalar själv returfrakten. Hygienförseglade varor kan inte returneras om förseglingen har brutits.

Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt. Fristen börjar dagen efter att du har tagit emot varan.

Så ångrar du ett köp

• Ångra köpet på sidan Ångra köp. Där fyller du i namn, e-post och ordernummer och bekräftar. Du får ett kvitto via mejl direkt. Länken finns också i din orderbekräftelse och under Mitt konto. Du kan också meddela oss inom 14 dagar via info@teknicare.se. Skriv namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett.
• Skicka eller lämna tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss.
• Du betalar själv returfrakten och ansvarar för varan tills den är hos oss. Packa den väl.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde. Returnerar du hela beställningen får du också tillbaka den ursprungliga fraktkostnaden (motsvarande vårt billigaste fraktsätt).

Varans skick

Du får öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har varan hanterats mer än så får vi göra avdrag för värdeminskningen. Det gäller till exempel om varan har använts, fått repor eller saknar tillbehör, eller om förpackningen har förstörts så att varan inte kan säljas som ny. Spara därför förpackningen och öppna den varsamt.

Undantag från ångerrätten

• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits, till exempel hörlurar som placeras i örat. Sådana varor är märkta med ”Ej om förseglingen bryts” under Ångerrätt på produktsidan.
• Varor som har tillverkats eller anpassats särskilt för dig.
• Tjänster, till exempel reparationer, som har utförts helt med ditt godkännande.

9. Garanti

I korthet: Renoverade enheter har 12 månaders garanti (batteriet 3 månader). Reservdelar har 3–12 månader beroende på typ. Tillbehör från kända märken har tillverkarens garanti, övriga tillbehör 12 månader.

Garantin är ett frivilligt åtagande från oss, utöver din reklamationsrätt enligt lag (se punkt 10). Garantin börjar gälla den dag du får eller hämtar varan. Står en annan garantitid på produktsidan gäller den.

Det här täcker garantin

Fel i funktion som uppstår vid normal användning under garantitiden. Vi reparerar eller byter varan. Går det inte får du pengarna tillbaka.

Det här täcker garantin inte

• Skador som har uppstått efter leveransen, till exempel tapp, slag, tryck, vätska, sprickor och repor.
• Normalt slitage. Att ett batteri tappar kapacitet med tiden är normalt.
• Renoverade enheter som har öppnats eller reparerats av någon annan än oss.
• Reservdelar som har skadats vid montering eller demontering, se punkt 11.

Tillbehör från kända märken

För tillbehör från kända märken gäller tillverkarens garanti. På produktsidan står det vilken garanti som gäller. Du kan alltid vända dig till oss i stället: vi hanterar ärendet som en reklamation enligt punkt 10, och din reklamationsrätt hos oss gäller alltid.

10. Reklamation

I korthet: Är varan felaktig har du 3 års reklamationsrätt enligt lag. Kontakta oss på info@teknicare.se innan du skickar tillbaka varan. Vid godkänd reklamation betalar vi returfrakten.

Är en vara felaktig har du alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen, oavsett garanti. Du kan reklamera fel som fanns när du fick varan i upp till tre år. Visar sig felet inom två år räknas det som att det fanns när du fick varan, om vi inte kan visa att det beror på något som hänt efteråt, till exempel en olycka eller felaktig montering.

Begagnade och renoverade varor ska motsvara den beskrivning och den skickgrad vi har angett. Slitage som stämmer med skickgraden är inget fel.

Så reklamerar du

• Kontakta oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Två månader räknas alltid som skälig tid.
• Mejla info@teknicare.se med namn, ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med bilder.
• Vänta med att skicka varan tills vi har svarat. Vid godkänd reklamation betalar vi returfrakten. Du kan också lämna varan i butiken.
• Vi undersöker varan. Visar det sig att felet inte omfattas, till exempel en skada som uppstått efter leveransen, kontaktar vi dig innan vi gör något mer. Du kan då få ett pris på reparation eller få tillbaka varan.

Vi reparerar i första hand felet eller byter varan. Går det inte har du rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få pengarna tillbaka.

11. Reservdelar: läs innan du monterar

Reservdelar är ömtåliga, och de flesta skador uppstår vid montering. Gör så här för att garantin och reklamationsrätten ska vara enkla att använda:

• Testa delen innan du monterar fast den. Koppla in den löst och kontrollera att allt fungerar, till exempel bild, touch, Face ID och kamera, innan du limmar, tejpar eller skruvar ihop.
• Montera med rätt verktyg och skydd mot statisk elektricitet. Vill du vara säker kan vi montera delen åt dig i butiken.
• Ta inte bort märkning eller etiketter från delen.
• Vid ett ärende ska delen skickas eller lämnas till oss för kontroll.
• Vi fotograferar reservdelar innan de skickas, så att vi kan jämföra delens skick vid leverans med skicket när den kommer tillbaka.

Skador som har uppstått vid montering eller demontering omfattas inte av garantin och är inte ett fel i varan. Exempel är veckade eller avslitna flexkablar, skadade kontakter, sprickor, repor eller tryckmärken i glas och skärm, vätskeskador och skador av statisk elektricitet. En skärm som har repor eller märken som inte fanns vid leveransen har hanterats efter köpet, och de skadorna omfattas inte.

12. Renoverade enheter

Alla renoverade enheter är testade, fullt fungerande, upplåsta, återställda och rengjorda. Varje enhet säljs som en egen produkt med eget pris och skick. Hur vi bedömer skick och batterihälsa står på sidan Skickgradering.

Bilderna i webbshoppen kan visa en likadan enhet och inte exakt den du får. Färger kan också se olika ut på olika skärmar.

13. Ansvar

Vi ansvarar inte för förluster som uppstår för att en enhet inte kan användas, till exempel förlorad data, i den mån lagen tillåter. Säkerhetskopiera alltid din data innan du lämnar in eller byter enhet. Vi ansvarar inte heller för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll, som strejk, naturkatastrof eller störningar hos fraktbolag.

14. Tvister

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag gäller.

15. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning. Läs mer i vår integritetspolicy.

16. Företagskunder

Handlar du för ett företags räkning gäller de här villkoren med följande skillnader:

• Ångerrätten gäller inte. Den är en rättighet för privatpersoner.
• Fel i varan hanteras enligt köplagen, och du ska reklamera inom skälig tid. Vår garanti enligt punkt 9 gäller på samma sätt som för privatpersoner.
• Moms dras av som vanligt på varor med 25 % moms. På VMB-varor kan ingen moms dras av (se punkt 4).
• Vill du göra ett större köp eller handla mot faktura, kontakta oss på info@teknicare.se.

17. Ändringar

Vi kan ändra villkoren. Det är alltid de villkor som gällde när du gjorde din beställning som gäller för ditt köp.