Returpolicy

På TekniCare har du alltid en lagstiftad ångerrätt på 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning. Här nedanför hittar du all information om hur du går tillväga för att returnera eller reklamera en vara hos oss.

1. Så här gör du en retur

För att göra din retur så snabb och smidig som möjligt rekommenderar vi att du använder vår returportal. Där kan du enkelt registrera ditt ärende och få fram fraktdokument.

Klicka här för att komma till vår returportal

Du måste alltid meddela oss att du ångrar ditt köp inom 14 dagar. Om du inte använder returportalen ovan kan du istället maila oss på info@teknicare.se. Ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller. Efter att du har meddelat oss har du 14 dagar på dig att returnera produkterna.

2. Returfrakt och ansvar

Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för kostnaden av returfrakten. Du ansvarar även för leveransen och skicket på produkterna vid returen. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i sin ursprungliga originalförpackning.

3. Återbetalning och värdeminskning

När vi har mottagit och hanterat din retur sker återbetalningen:

• Vid retur av en hel beställning: Vi återbetalar varornas värde samt den ursprungliga fraktkostnaden (gäller vår billigaste standardfrakt).
• Vid delretur: Vid retur av endast en del av beställningen återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Värdeminskning: Om varan eller dess originalförpackning har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på återbetalningsbeloppet. Detta kan i vissa fall vara en betydande del av varans pris.

4. Reklamation – om något är fel

Vi besiktigar alltid våra produkter innan de skickas till dig, men skulle du mot förmodan få en defekt eller fellevererad vara hjälper vi dig givetvis.
En reklamation ska alltid anmälas till info@teknicare.se. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en tydlig beskrivning av felet. Vid en godkänd reklamation står TekniCare självklart för returfrakten. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi alltid riktlinjerna från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).